LA CLÁUSULA ARBITRAL EN LOS CONTRATOS SUSCRITOS EN EL COMERCIO ELECTRONICO

Esta disertación versara sobre la cláusula de arbitraje comercial contenida en los contratos firmados dentro del comercio electrónico. El objetivo general estuvo orientado en estudiar la cláusula arbitral inserta en los contratos suscritos en el comercio electrónico y el objetivo específico fue determinar la viabilidad del arbitraje como medio alterno de resolución de conflictos dentro del comercio electrónico. Por lo tanto, se trata de una investigación de tipo descriptivo, con diseño documental, usando el folder electrónico y el fichaje electrónico como técnicas de recolección de datos. Así mismo, se realizó un análisis documental de la doctrina sobre los contratos de adhesión, los contratos mercantiles y de los contratos electrónicos, además de examinar los términos y condiciones de uso de las páginas web, haciendo especial énfasis en el estudio de la cláusula que determina la vía por la cual se resolverán los posibles conflictos suscitados en la negociación. Aunado al examen realizado al ordenamiento jurídico venezolano y a la jurisprudencia emanada del Tribunal Supremo de Justicia venezolano inherente a la materia objeto de estudio. Determinando que los contratos suscritos a razón de un negocio electrónico son en su mayoría contratos de adhesión, siendo el arbitraje y más aún el arbitraje en línea un medio idóneo para la resolución de los conflictos generados en las contrataciones realizadas en el comercio electrónico, recomendando su uso e implementación, a pesar que el ordenamiento jurídico venezolano no aprueba la utilización de este medio de resolución de conflictos cuando se trata de un contrato de adhesión.