“Básicamente, todo lo puedes encontrar ahí”: Creencias, sesgos y estrategias de búsqueda de estudiantes universitarios en los motores de búsqueda

Esta investigación indaga las percepciones de estudiantes universitarios respecto del funcionamiento de los motores de búsqueda. Se realizaron entrevistas semiestructuradas a 13 estudiantes universitarios que previamente participaron de una sesión de búsqueda experimental. Posteriormente, se analizaron los datos del comportamiento de búsqueda con las respuestas de las entrevistas para identificar las creencias, criterios de selección de páginas webs y la operación de sesgos cognitivos en la búsqueda de información. El principal hallazgo es la observación de los sesgos de familiaridad, ranking, confirmación e información. Particularmente, se establece que la preferencia del motor de búsqueda Google está asociada a la operación del sesgo de familiaridad con la plataforma. De esta manera, la mayoría de los participantes elige los primeros resultados basado en la confianza con el buscador. Lo que conlleva a un bajo número de consultas, independiente del tipo de tarea a resolver.