Gestión y Desafíos del Turismo en Huaraz, Perú: Impacto, Coordinación y Propuestas para Promover Alianzas

El objetivo de la presente investigación fue analizar el impacto del turismo y la gestión de la actividad turística; así como evaluar la gestión y coordinación en el sector turístico de Huaraz; además de formular propuestas para fortalecer la creación de redes y colaboración, la investigación fue exploratoria, descriptiva y no experimental desarrollada entre 2018 y 2020 que usó una metodología de carácter mixto. Se realizó trabajo de campo en la ciudad de Huaraz, Perú entre agosto y noviembre de 2019 con la aplicación de una encuesta (N=266) y entrevistas en profundidad (N=17) a operadores turísticos, hoteles, restaurantes, empresas de transporte y autoridades públicas, además de la realización de un focus group con guías de montaña. En el marco teórico se discuten distintas definiciones de colaboración y cómo ésta se manifiesta en formas diversas de organización. Luego, a partir de la recolección de información se discuten distintos problemas de colaboración en la industria como la falta de regulación a la informalidad y fiscalización, duplicación de actividades, falta de promoción de destinos, y la necesidad de una mejor calidad de prestación de servicios coordinados entre distintas empresas, así como el cuidado del medioambiente por parte de la cadena de proveedores de servicios turísticos. Finalmente, en el artículo se discuten algunas ideas para tejer redes de colaboración que puedan hacerse cargo de estas dificultades.